Мини отель «Бестужевский дворик»

Сайт мини-отеля «Бестужевский дворик»

Сезон начинается — клиентов нет! Что делать!!!

Клиент: Мини-отель «Бестужевский дворик» Абхазия.
Цель: Заполнить отель туристами.
Задачи:

• Настройка контекстной рекламы
• Настройка таргетированной рекламы в ВК
• Наполнение контентом сайта и группы в ВК

В начале мая 2017 г. позвонил наш клиент, которому мы разрабатывали сайт: КЛИЕНТОВ НЕТ!!! ЧТО ДЕЛАТЬ!?? СЕЗОН НАЧИНАЕТСЯ!!!

Первое что приходит на ум интернет-маркетолога это контекстная реклама в Яндекс и Google. Проработав семантическое ядро, мы запустили контекстную рекламу.

Переходы есть, бронирований нет. Контекстная реклама была провальной, всего одно бронирование! Этот результат никого не устраивал.

Что делать?! У директолога возможно опустились бы руки, но мы не такие.

Проанализировав рекламную кампанию, изучив все переходы, мы сопоставили данные с реальностью. Предложили несколько гипотез, часть опровергли, часть взяли в работу. В итоге пришли к выводу, что по контекстной рекламе переходят клиенты с «несформированным спросом». Возможно они просто ищут информацию о том где отдохнуть, просматривают места и отели. Ведь многие россияне планируют летний отдых сквозь призму своих «отпусков». Значит необходимо «формировать спрос» взращивать клиентов.

Опыт контекстной рекламы подсказал нам, что необходимо вести клиентов к необходимой нам цели, а именно к отдыху в Абхазии, путем нескольких касаний. Лучше всего для этого подойдут социальные сети. Так мы активировали работу в группе ВК.

https://vk.com/hotelbd

Группа в ВК

Первое что мы сделали, обратились к аудитории, которой интересен отдых в Абхазии, или тем, кто уже там отдыхал в прошлом. При помощи сервиса «Церебро», собрали базы ретаргетинга тех, кто:

• Состоит в более чем в трех группах по Абхазии
• Является активным читателем этих групп и пабликов.
• Те, кто недавно вступил в эти группы

Для этой аудитории, подготовили несколько интересных статей на тему отдыха в Абхазии. В одном из постов сделали ставку на отдых с детьми. Так как в отеле есть все необходимые возможности.

Пост в группе со ссылкой на статью на сайте

Мини-отель полностью оборудован для комфортного пребывания с детьми

Пост с видео очень хорошо привлекает внимание и дает большую вовлеченность

Советы для туристов

В каждой статье мы давали полезную информацию об отдыхе в Абхазии, о том на что стоит обратить внимание в Гаграх. А также рассказывали о «Бестужевском дворике».

Публикуя тематические тексты на сайте исходя не только из вовлечения аудитории, но и с точки зрения расширения семантики сайта мы увеличили видимость сайта в поисковых системах и улучшили поведенческие факторы.

Тем самым привлекли дополнительный поисковый трафик.

Рост трафика из поисковых систем

Также для улучшения поведенческих факторов пользователей с мобильных телефонов, а их было больше половины — 56,7%, на сайте была внедрена адаптивная верстка.

Соотношение посетителей сайта по устройствам

Посты со ссылкой на статью на сайте мы рекламировали в новостной ленте во ВКонтакте, так как именно этот вариант дает больший охват по сравнению с другими.

Статистика рекламных кампаний во ВКонтакте

Рекламная компания стартовала 11 мая 2017 г. Трафик на сайт вырос в 10 раз. Если на сайт заходило по 10 человек, то сейчас эта цифра перевалила за сто. Таким образом мы получили целевой трафик на сайт:

Рост трафика из соцсети ВК

Рост общего трафика на сайте

Получили «живые» активности (лайки и репосты).

Активности пользователей ВК

Получили «живые» вступления в группу в ВК.

Рост подписчиков в группе ВК

Подобные касания с «теплой» аудиторией мы продолжаем до сих пор.

Более того мы сегментировали «теплую» аудиторию, которая посещала наш сайт. И периодически предлагаем им информацию об Отеле через систему ретаргетинга в Яндекс, Google и ВКонтакте.

Отель начал наполняться!

Рост конверсий на сайте

Но тут мы столкнулись с еще одной проблемой. «Шахматка» бронирования не позволяла бронировать номера в определенный промежуток времени, если номера были заняты, а даты проживания не стыковались. В этом случае мы предложили вариант с переселением.

Возможность бронирования номеров с переселением

Итог:

На рекламную кампанию было потрачено 15000 рублей. Стоимость привлечённого клиента составила 395 р.

Что было сделано:

• Разработали контент-план и опубликовали статьи на сайте
• Собрали аудитории ретаргетинга для рекламы в ВК
• Привели в порядок группу в ВК и запустили рекламу постов
• Внедрили адаптивную верстку на сайт
• Разработали систему бронирования с переселением

В настоящий момент мы ведем работу по уменьшению стоимости привлеченного лида.

Сейчас заполняемость мини-отеля очень хорошая. Довольные и отдохнувшие постояльцы, пишут положительные отзывы на сайт, обещают приехать сюда вновь, в следующем году.

Отзывы клиентов отеля

Даже не смотря на резкий спад туристического потока в Абхазию, заполняемость отеля составляет примерно 80%. Это очень хороший показатель. Если соседние отели возможно скучают от отсутствия туристов, то наш клиент уже планирует как будет развлекать отдыхающих осенью.

Главная цель достигнута, свободных номеров практически не осталось.
Но останавливаться на достигнутом никто не собирается. Сейчас активно продвигаем новое предложение отельера: «Паломничество по святым местам в Абхазии» на осень.