Интернет-магазин Zootime02.ru

К нам обратился клиент, который только начинает продажу товаров для домашних питомцев. Начать продажу планирует через интернет, оффлайн магазинов и складских помещений на момент написания кейса нет.

Клиент только начинал работу с зоотоварами, поэтому перед нами было поставлено несколько задач:

• Разработка интернет-магазина
• Создание фирменного стиля
• Выбор товароучетной системы и настройка интеграции с ней
• Запуск рекламной компании по продвижению сайта в Республике Башкортостан.

Реализация

Товары для кошек и собак покупают чаще остальных, поэтому заказчик попросил в логотипе сделать акцент именно на них.

Первые варианты

Дизайнеры поэкспериментировали и предложили выстроить ассоциацию покупателей с сайтом. Идея заказчику понравилась и логотип утвердили.

У нас уже был опыт по созданию интернет-магазина для зоотоваров, поэтому на прототипирование решили не тратить время и силы, а перешли к проектированию макетов.

Варианты каталога

Проводим несколько совещаний с заказчиком, меняем цвета, оттачиваем детали, прорабатываем детальную карточку товара:

Варианты карточки товара

Некоторые товары имеют одинаковое описание и производителя, но отличаются по весу и цене. Решили объединить такие товары в одну карточку и включили функцию битрикса «Торговые предложения». Пришлось доработать процедуру оформления заказа, так как стандартные возможности битрикса не предусматривают добавление торговых предложений в корзину.

Пока от концепции пришли к готовому варианту краткой карточки товара пришлось пять раз изменить макет. Сначала добавили торговое предложение, а потом заказчик попросил изменить цвет. Теперь дизайнеры решили выделить товары, добавленные в корзину.

Перед запуском сайта решили дать покупателям возможность добавить один товар, но разной фасовки, а также убрать кнопку «В корзину». Оказалось, что пользователям привычнее работать с кнопкой «В корзину». И добавили анимацию: при добавлении товаров видно, что ни перемещаются в корзину.

Для повышения юзабили сайта добавили умный фильтр. Рассматривали разные варианты размещения:

Под главным меню: открывался по нажатию на кнопку. Отказались, т.к. занимал много места

Под боковым меню: более компактно и привычно для пользователя.Финальный вариант

Умный фильтр имеет несколько особенностей:

1. Для группы товаров показывает свои параметры. Например, в группе «Корма» у фильтра есть сразу несколько параметров Производитель, Вид корма, Возраст питомца и другие, а в группе «Миски» нужно показывать только параметр «Производитель».


2. Если товары, соответствующие какому-то значению параметра, отсутствуют, то это значение неактивно. Например, закончились все корма от производителя Whiskas, Perfect и Kitekat.

Товароучетная система

В качестве системы учета товаров выбрали «1С: Управление торговлей» 10.3, где вместо штатной обработки выгрузки интегрирована обработка, поставляемая на сайте Битрикс, для улучшения совместимости и расширения функционала обмена.

Предложили клиенту структуру хранения товаров, настроили возможность работы со свойствами и характеристиками товара, осуществили первичное наполнение, настроили интеграцию 1С и сайта.

Рекламная кампания в Яндекс.Директ для Zootime02.ru

После создание интернет-магазина товаров для животных перед заказчиком стояла задача начать получать заказы. Кроме того, что в долгосрочной перспективе мы начали заниматься SEO-продвижением, для мгновенного результата мы настроили рекламные кампании в Яндекс Директ. И первый заказ для данного интернет-магазин был сделан спустя 1 час 11 минут после запуска рекламных кампаний.

Что было сделано?

1. Мы подобрали 2261 ключевое слово по категориям товаров на сайте;
2. В общей сложности было создано 31 кампаний с подробным разделением по разделам, категориям и брендам.;
3. Настроили цели в Яндекс Метрике (посетил каталог, добавил корзину, оформил заказ);
4. На основе целей в Яндекс Метрике создали ретаргетинг;
5. Настроили кампании с оптимальной стратегий
6. Запустили рекламные кампании;

Первые показатели:

В первые дни мы получили хороший CTR и цену клика на маленьком объёме трафика.

7. Для того, чтобы увеличить охват пользователей, мы создали дополнительно рекламные кампании в рекламной сети Яндекса (РСЯ) и повысили цену для повышения охвата и соответственно трафика на сайт.

Трафика постепенно становилась больше и больше, пока не достигли нужного нам KPI.

Результаты

За время ведения рекламных кампании коэффициент конверсии увеличился от 0.39% до 2.23%. За первые 4 недели довели показатель CTR до уровня 13% на поиске и стоимость клика около 8 рублей. Так же наблюдали рост поведенческих факторов (Показатель отказов, среднее время на сайте и т.д.), что полностью соответствовало KPI заказчика.